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手机号擅自被联通捆绑消费

发布时间:2020-02-11 07:09:34 阅读: 来源:聚丙烯储罐厂家

达州一市民手机号“被捆绑消费”,莫名其妙为他人支付3个月话费

●3个月话单均超过了百元。从何女士的通话记录查询,通话费用远没达到包月的98元。

●通过联通内部的系统查询发现,何女士的号码上还捆绑着一个156的号码。

●通过156号码拨打的关联号码,查询到156使用者系联通公司一业务代理客户。

最近几天,家住达州的王先生一直为达州联通的做法愤愤不平,自联通推出“爱家卡”后,自己的手机号码被捆绑上了他人的号码长达3个月,还莫名其妙为他人支付了3个月的费用。

从7月31日发现问题至今一周多,联通答应将误收的费用每月返还。王先生不解,联通为何要如此捆绑,是不是还有其他消费者有类似遭遇?

电话疑云·话费增加

王先生做生意,经常外出,老婆何女士在医院上班。今年4月底,因换了另外网络的手机号,王先生将用了5年的131××××6999的联通号码给老婆使用。考虑到老婆平时电话少,他将每月400多元的费用降为包月98元。

5月下旬,何女士收到联通欠费信息,赶紧叫老公充费。王先生纳闷,妻子从来打不了这么多电话,不可能这么快就用完了。

但出差在外的他,还是赶紧给老婆充了电话费。6月下旬同样如此。

出于对老婆的尊重,王先生没有直接问老婆是怎么回事。但王先生还是私下到联通查询,不过没发现任何费用超出的记录,也没有发现频繁通话的电话号码。

7月中旬,何女士再次给老公说,电话欠费,王先生再次充费。回来后王先生开始问妻子是怎么回事。妻子也表示没搞明白,更没有打一些莫名其妙的电话。

两人包括去网上查询,也没查出所以然。因为经常出差,此时的王先生以为老婆有事隐瞒着他,到7月底两人发展到为电话费争吵。

7月31日,两人守着电话看到底问题何在。上午来短信提醒何女士还有7元多余额,午饭刚过不久,联通又来短信说余额仅剩1.3元。看着老婆根本就没打的电话号码,王先生也一脸茫然。

电话疑云·号码被绑

8月1日,王先生和老婆决定,一起到联通营业厅弄个明白。营业员打出来的3个月话费单均超过了百元,但通话记录均为何女士所打。如果光从通话记录查询,何女士的通话费用,远远没有达到包月的98元。

夫妻俩最后通过联通内部的系统查询发现,何女士的号码上还捆绑着一个156××××7707的号码。

营业员解释是联通推出的“爱家卡”捆绑号码,今年5月推出的捆绑消费。仔细查看,发现156的号码5月捆绑后,第一个月消费了20.06元,6月消费了24.55元,7月消费了73.33元。

电话疑云·被谁绑架?

此号码从何而来?夫妻俩均否认到联通办理过类似业务。营业员查询也发现不了对方主人的任何信息,只查询系统上留下的办理人员为“陈某”。

夫妻俩赶紧拨打对方号码,第一次通话后,对方一听不对劲,赶紧挂机,接着关机,随后很快又停机。通过156号码拨打的关联号码,联通查询到156使用者系联通公司一业务代理客户。

发现问题之后,夫妻俩找到中国联通达州公司城区分公司。分公司承认有差错,但至于如何造成需要调查,对于给何女士造成的近120元的话费损失,公司愿意按月返回到何女士的卡上。

对此,王先生认为联通是恶意侵犯消费者权益,要求联通对自己从2006年使用的费用进行补偿。王先生称,因为自己是联通的大客户,被莫名其妙捆绑,会不会还有其他消费者有类似遭遇?

电话疑云·联通认错

消费者电话为何被捆绑上不相干人员的号码呢?中国联通达州公司综合部经理蒋小姐称,这应该是联通管理的失误,是否恶意还有待进一步调查。记者采访办理记录上留下姓名的联通公司客户部工作人员杨某,杨某表示自己肯定没有办理此业务。

蒋小姐表示,何女士的情况应该是个案,应该不会有其他客户遭遇类似情况。对于王先生夫妻俩提出的赔偿要求,城区分公司负责人王经理表示正在积极协商。

律师说法:联通全责

对于何女士的遭遇,四川助民律师事务所律师廖丹称,如果何女士反映属实,在没有征得消费者同意联通就擅自捆绑,其责任全部在联通公司,联通公司应该退还多收取消费者的费用。如果造成了其他损失,还应该承担相应的赔偿责任。

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